银饰耳扣买后不久出现松动济南维罗纳银饰否认设计缺陷

11月6日,晨报记者接到济南市民王红的投诉电话:她在济南历下大润发维罗纳银饰购买了一对纯银耳扣,佩戴一周后出现了松动。她拿去退换时,商家拒绝承认这是质量问题,想退换必须多交钱。

王红家住历下区山大路附近,10月14日晚,她在历下大润发一楼维罗纳银饰购买了一对纯银镶钻耳扣,维罗纳价格为169元。购买时,销售人员告诉她,店里的所有产品都支持以旧换新。佩戴一周后,王红发现耳扣出现松动,“刚开始佩戴时耳扣会自己松开滑落,现在是直接扣不上了,没有办法继续戴。”王红告诉记者,因为自己平时工作较忙,所以直到11月6日才有时间前去退换。

6日,王红来到历下大润发一楼的维罗纳银饰店提出退换要求,却遭到工作人员拒绝。“她们不承认产品质量有问题,说耳扣戴久了都会出现这种情况。”王红说,自己购买过很多品牌的耳扣,并没有出现这种情况,更何况她佩戴时间不到10天。既然不给退换,王红打算通过以旧换新的方式重新购买一对,工作人员告诉她,“以旧换新可以,但是必须缴纳30%的折旧费。”

7日,晨报记者陪同王红一起来到该银饰店,一名工号为0085的销售人员接待了我们。在问及耳扣松动是否属质量问题时,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://learninglinguist.com/,维罗纳该销售反驳道:“我们不会承认是质量问题,除非是含银量不够。”随后她拿过王红的耳扣用力掰了一下,告诉我们,问题已经解决。记者仔细检查了一番,发现耳扣虽然勉强扣上了,但还是松动。销售人员又拿来剪刀等工具修理了一段时间,告诉王红问题已经解决。

拿着“修好”的耳扣,王红说自己很困惑,为什么这种设计缺陷不被承认是质量问题呢?记者给这家银饰的生产厂家常州市维玛诗珠宝有限公司打去投诉电话,得到的答复是一样的:“这不属于质量问题,无法退还。”

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